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                      售后服務(wù)******書

一直以來(lái)，我公司一直服務(wù)于成都地區(qū)及周邊的企事業(yè)，酒店，學(xué)校等的廚房排煙系統(tǒng)清洗，經(jīng)過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)出一套完整的售后服務(wù)體系，向用戶提供******及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量******

   我公司向需方提供的清洗符合成都市消防局及行業(yè)質(zhì)量的相關(guān)要求，所使用的原材料，清潔用品等符合國(guó)家及成都市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行，我公司負(fù)責(zé)人員配置和售后服務(wù)的及時(shí)性。

二、質(zhì)量措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1、   公司設(shè)有售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。我們隨時(shí)都有經(jīng)驗(yàn)的技師提供相關(guān)的各種技術(shù)服務(wù)。

2、 24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話18215552711。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

3、 不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，解決客戶的問(wèn)題。

三、售后服務(wù)******書

   本公司提供的清洗服務(wù)，如對(duì)清洗服務(wù)不滿意，我公司無(wú)條件返工。

維修響應(yīng)時(shí)間：

   在接到客戶有關(guān)技術(shù)服務(wù)，服務(wù)投訴，設(shè)備故障，運(yùn)行故障的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障（含送修）。屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。

１、非我公司提供的服務(wù)而造成的損壞及維修。

２、 由于操作不當(dāng)，或因違反相關(guān)工作流程，而造成的故障或維修。

３、非我公司人員修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。。

４、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插外圍設(shè)備、設(shè)備內(nèi)進(jìn)入異物等原因造成的機(jī)器故障或損壞。